Celkem 13 odborů má Magistrát města Havířova, a když k tomu připočteme i korespondenci Městské policie Havířov, sekretariátu tajemníka a primátora, dostaneme se na číslo 188 479. Jde o počet korespondence – ať už v elektronické či papírové formě – vypravené z radnice směrem k občanům v roce 2025.

Nejvíce korespondence putovalo k občanům podle statistik z odboru správního, v těsném závěsu je pak odbor organizační, následuje odbor vnitra a živnostenský úřad a odbor sociálních věcí. Statistiky potvrzují vysoký objem komunikace s občany, institucemi i dalšími subjekty a zároveň pokračující trend digitalizace úřední agendy.

Nicméně z dotazníkového šetření, které bylo prováděno v rámci rozvojového dokumentu Komunikační strategie statutárního města Havířova pro období 2022-2028, vyplynulo, že stále nejčastější formou vyřizování záležitostí na odborech Magistrátu města Havířova zůstává osobní setkání občanů s úředníky, a to až v 60 procentech případů. Následuje komunikace telefonická a e-mailová. V rámci tohoto šetření byla například zkoumána i spokojenost občanů s odborností a přístupem úředníků k nim. Oceňována byla ze strany občanů hlavně ochota, vstřícnost a snaha pomoci.